“双十一”临近 8部门约谈京东、天猫等13家电商

发布时间：2025-08-27 11:28:19 来源：年高德劭网 作者：综合

　　“双十一”电商集中促销即将来临，双十一日前，临近由北京市工商局牵头，部门市公安局、约谈商务委、京东质监局、天猫食药局、等家电商网信办、双十一北京海关、临近北京出入境检验检疫局等8家单位集中约谈了京东、部门天猫、约谈亚马逊等13家电商，京东对其进行行政指导。天猫

　　市工商局从5个方面对网络交易平台经营者提出了指导意见。等家电商针对“双十一”期间，双十一平台商家推出的各种格式条款，市工商局强调了平台经营者不得从事的三大禁止行为。不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定；不得对成交量、成交额进行虚假宣传；不得限制排斥经营者参加其他网络交易平台开展的促销活动。

　　在商品质量管理方面，要求健全完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则，对集中促销期间的抽检不合格商品及其经营者采取禁限措施。在互联网广告管理方面，履行对促销广告的查验核对义务，明示赠送商品或服务的详情，对于弹窗广告要以显著方式标明关闭标志并确保能够一键关闭。

　　市食药监局对网络食品经营者要求：食品名称、成分或配料表等信息与食品标签不一致的，不得销售；婴幼儿配方乳粉信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或保健作用的，不得销售。

　　市公安局则要求电商平台加强对公民个人信息安全的保护，警惕冒充商户客服人员通过退换货对消费者进行诈骗的行为。（记者王薇）

相关文章